Generic filters
Exact matches only
Generic filters
Exact matches only

Veelgestelde Vragen

Welke regels hanteren jullie bij de aankomende events met corona-maatregelen?

Om toegang te krijgen tot een event, moet je naast een geldig ticket en ID, ook een coronabewijs meenemen. Dit bewijs krijg je na volledige vaccinatie, bewijs van herstel of negatieve test die niet ouder dan 24 uur is. Ga voor alle details naar  testenvoortoegang.org.

Kan ik contactloos betalen in Muziekgieterij?

De Muziekgieterij is met ingang van 2021 volledig cashless, dit houdt in dat we geen contant geld meer accepteren bij de entree en aan de bar/muntenautomaat. Dit houdt ook in dat je geen munten meer kunt kopen. Heb je echter nog recente (zwarte) munten, dan kun je deze nog tot 1 juli 2022 inleveren aan de bar!

Wat gebeurt er met mijn tickets als een event wordt verplaatst?

De tickets blijven gewoon geldig voor de nieuwe datum. Mocht je op de nieuwe datum verhinderd zijn, vragen we je om te overwegen deze kaarten via Ticketswap aan te bieden. Administratief gezien levert dat in deze situatie veel minder handelingen op en verlicht dat de druk bij ons als organisatie aanzienlijk. Daarnaast is dit voor jou als ticketbezitter een veel snellere manier om je ticketgeld terug te krijgen.

Wat zijn de aanvangstijden voor een hoofdact/event?

CONCERTEN

ZO/MA/DI/WO/DO:

Open: 19:00
Voorprogramma: 19:30
Hoofdact: 20:30
Einde: 22:00

VRIJ/ZAT:

Open: 20:00
Voorprogramma: 20:30
Hoofdact: 21:30
Einde: 03:00


NACHTPROGRAMMERING

Open: 23:00
Einde: 05:00

CONCERT & NACHTPROGRAMMERING OP DEZELFDE DAG

Open: 20:00
Voorprogramma: 20:30
Hoofdact: 21:30
Overgang naar dance event: 23:30
Einde: 5:00

Deze aanvangstijden zijn indicatief en onder voorbehoud.

Waar bevindt zich de ingang van de locatie?

Het adres van de locatie is Boschstraat 5, echter de ingang bevindt zich aan de achterzijde van het gebouw aan het Richie Backfireplein, via de trappen gelegen naast Filmhuis Lumière.
Om de ingang te bereiken, navigeer je naar Bassin 88, 6211 AK Maastricht.

Waar kan ik mijn jas en spullen kwijt?

Je kunt gebruik maken van onze kluisjes voor €1 per kluisje. Achter in de garderobe vind je twee wisselautomaten, hier kun je muntgeld wisselen voor € 1 of pinnen. Het makkelijkst is natuurlijk om zelf een €1-muntstuk mee te nemen.

Wat is de minimum leeftijd?

De concerten zijn toegankelijk vanaf 14 jaar, tenzij anders aangegeven. Als je jonger bent, is begeleiding door een volwassene verplicht.

Voor toegang tot dance evenementen is de minimumleeftijd 18 jaar.

Alle bezoekers dienen een geldig legitimatiebewijs te kunnen overleggen wanneer daarom wordt verzocht.

Waar kan ik roken?

De Muziekgieterij is een rookvrije locatie met uitzondering van de aangegeven rookzone.

Volg hiervoor de aanwijzingen.

Is er gehoorbescherming aanwezig op de locatie?

We verkopen Thunderplugs voor €3 per set.

Is de locatie toegankelijk voor mindervaliden en rolstoelgebruikers?

Er zijn in onze concertzalen geen zitplaatsen beschikbaar. De beide zalen zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers maar daarbij kan er geen rekening worden gehouden met placering. Wanneer je dus als rolstoelgebruiker arriveert en er is reeds (veel) ander publiek aanwezig, is er geen mogelijkheid meer om met de rolstoel bepaalde plekken te bereiken (denk daarbij aan voor/vlakbij het podium of op het balkon). Er zijn rolstoeltoiletten aanwezig. Ook hiervoor geldt echter dat deze bij drukte moeilijk te bereiken zijn vanuit een volle zaal. Scootmobiels zijn vanwege het gemotoriseerde karakter niet in de zalen toegestaan. Bij evacuatie is het niet mogelijk om scootmobiels snel te evacueren

Is het mogelijk om reeds gekochte tickets te retourneren of om te ruilen?

Helaas is het niet mogelijk om reeds aangeschafte tickets retour te nemen of om te ruilen (zie ticketvoorwaarden). Ook op onze website en de website van Stager staat dit duidelijk vermeld. Om fraudebeperking met QR-codes te voorkomen en vanwege administratieve redenen, kunnen we hierin ook geen uitzonderingen maken. Voor verdere vragen hierover kun je contact opnemen met Eventix.

Tip: bied je tickets aan via Ticketswap en vervolgens via de betreffende eventpagina van de Muziekgieterij op Facebook.

Kan ik op een reservelijst worden geplaatst wanneer een concert is uitverkocht?

Als een concert uitverkocht is, registreren wij geen annuleringen. Het plaatsen op een reservelijst is daarom helaas niet mogelijk. Ook hiervoor adviseren we je om Ticketswap en de betreffende eventpagina van de Muziekgieterij op Facebook in de gaten te houden.

Ik heb mijn tickets niet ontvangen! Wat nu?

Tickets die via Stager zijn aangekocht, maar niet in je inbox ontvangen zijn kun je op deze pagina opvragen.

Ik ben iets kwijtgeraakt, hebben jullie het misschien gevonden?

Kijk voor informatie over verloren spullen op de pagina ‘Gevonden voorwerpen’.

Ik heb munten over, kan ik hier m'n geld voor terugkrijgen?

Wij nemen helaas geen munten retour.

Scroll naar top